1°) Comment choisir mon fuchsia suivant mes critères ?

Le site marchand Fuchsia Delhommeau propose une vaste sélection de plus de 500 produits différents. Parmi celles-ci, la collection de fuchsias se distingue par plusieurs critères différenciants. Pour faciliter la recherche et satisfaire au mieux les besoins des internautes, nous avons mis en place une série de filtres précis :

• Stock : Vérifiez la disponibilité des produits en temps réel.
• Ensoleillement : Sélectionnez les variétés adaptées à l’exposition souhaitée (plein soleil, mi-ombre, ombre).
• Type d'utilisation : Trouvez les fuchsias en fonction de leur usage (massif, pot, suspension, bordure).
• Couleur dominante : Choisissez selon la couleur principale de la fleur (rose, rouge, blanc, violet, etc.).
• Type de fleur : Affinez votre recherche par le type de floraison (simple, semi-double, double).
• Hauteur moyenne : Filtrez selon la hauteur adulte de la plante.
• Période de floraison : Trouvez des fuchsias qui fleurissent à la période souhaitée.
• Moins sensible à l’acarien (Aculops) : Sélectionnez des variétés résistantes aux acariens.
• Feuillage décoratif : Optez pour des plantes avec un feuillage attrayant.
• Résistance au froid : Filtrez selon la capacité des plantes à résister aux températures basses.
• Plante comestible : Trouvez des variétés de fuchsias dont les fruits sont comestibles.
• Taille du pot : Sélectionnez en fonction du contenant adapté pour la plantation.

Grâce à ces filtres, les internautes peuvent personnaliser leur recherche et le site affichera automatiquement les variétés répondant à leurs critères. Que vous soyez jardinier amateur ou expert, vous trouverez les fuchsias parfaitement adaptés à vos besoins sur Fuchsia Delhommeau.

 

2°) Comment choisir mon mode de transport ?

Sur le site Fuchsia Delhommeau, nous vous proposons deux modes de livraison pour recevoir vos commandes passées en ligne. Le transporteur que nous avons choisi pour garantir la meilleure qualité de service est CHRONOPOST.

1. Livraison à domicile

Cette solution vous permet de recevoir votre commande directement chez vous. Voici les avantages et les modalités de cette option :

Livraison directe : Le livreur passe directement à votre domicile. Présence requise : Vous devez être présent le jour de la livraison pour réceptionner votre colis.
Pour vous simplifier la vie, CHRONOPOST propose le service PREDICT. Ce service vous offre plusieurs options flexibles :

Notification préalable : Vous êtes informé par e-mail ou SMS de l’arrivée de votre colis la veille de la livraison.
Modification du lieu de livraison : Vous pouvez changer le lieu de livraison selon vos disponibilités.

En cas d’imprévu, trois solutions s'offrent à vous :

• Mise à disposition en point de proximité :

Demandez à ce que votre colis soit déposé dans un point relais proche de chez vous.

• Dépôt en lieu sûr :

Choisissez un endroit sécurisé où le livreur pourra déposer votre colis.

• Livraison chez un voisin :

Faites livrer votre colis chez l’un de vos voisins.

De plus, si aucune de ces solutions ne vous convient, vous pouvez reprogrammer la date de livraison jusqu'à 6 jours ouvrés.

2. Livraison en point relais

Cette option vous permet de récupérer votre commande dans le point relais de votre choix, que ce soit sur votre trajet de retour du travail ou près de votre lieu d’habitation. CHRONOPOST met à votre disposition un vaste réseau comprenant :

• 16 000 relais Pickup en France métropolitaine.
• 500 consignes automatiques Pickup.

En choisissant cette solution, vous bénéficiez de la flexibilité de récupérer votre colis selon votre emploi du temps, sans avoir à attendre le passage du livreur à votre domicile.

Nous espérons que ces solutions de transport répondront à vos besoins et vous offriront la meilleure expérience possible sur notre site Fuchsia Delhommeau.

 

3°) Comment créer mon compte ?

Pour vous créer un compte sur le site Fuchsia Delhommeau, suivez ces étapes simples :

• Accéder à la page de connexion :

Dans le bandeau supérieur, en haut à droite de la page, cliquez sur le bouton "Connexion".

• Créer un compte :

Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton "Créer un compte".

• Renseigner vos informations :

Remplissez les champs demandés avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).
Saisissez vos informations de livraison (adresse complète, code postal, ville, etc.).
Créez un mot de passe sécurisé dans la section nommée "Informations de connexion".
Option d'abonnement à la newsletter :
Si vous souhaitez recevoir les dernières actualités et les informations promotionnelles, cochez la case "Je souhaite recevoir la lettre d'information ou les dernières actualités".

• Valider votre inscription :

Une fois toutes les informations renseignées, validez la création de votre compte.
Confirmation par e-mail :
Vous recevrez un e-mail de confirmation de création de compte. Ouvrez cet e-mail et suivez les instructions pour finaliser l'activation de votre compte.

• Connexion à votre compte :

Après avoir confirmé votre compte, vous pourrez vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé.

En suivant ces étapes, vous pourrez créer facilement votre compte client sur le site Fuchsia Delhommeau et profiter de tous les avantages de notre boutique en ligne.

 

3°) Comment me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte sur le site Fuchsia Delhommeau, suivez ces étapes simples :

Dans le bandeau supérieur, en haut à droite de la page, cliquez sur le bouton "Connexion". Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Entrez votre mot de passe dans le champ correspondant. Cliquez sur le bouton "Se connecter" pour accéder à votre compte.

En suivant ces étapes, vous pourrez facilement vous connecter à votre compte client et profiter de tous les avantages de notre boutique en ligne.

 

4°) Comment récupérer mon mot de passe ?

Pour récupérer votre mot de passe sur le site Fuchsia Delhommeau, suivez ces étapes simples :

Dans le bandeau supérieur, en haut à droite de la page, cliquez sur le bouton "Connexion". Cliquez ensuite sur la mention "Mot de passe oublié". Renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez alors un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Une fois votre mot de passe réinitialisé, refaites le processus de connexion normal en entrant le nouveau mot de passe qui vous aura été indiqué dans l'e-mail de réinitialisation.

Vous pourrez alors facilement récupérer votre mot de passe et accéder de nouveau à votre compte client sur notre site.

 

5°) Comment faire lorsqu’un produit que je souhaite commander est indisponible ?

Pour savoir quoi faire lorsqu’un produit que vous souhaitez commander est indisponible, suivez ces étapes simples :

Sur chacune des fiches produit des articles qui ne sont plus disponibles, vous trouverez un encart où vous pouvez renseigner votre adresse e-mail. Une fois cela fait, vous serez automatiquement prévenu lorsque du stock sera rajouté pour ce produit. Vous pouvez répéter cette opération pour autant de produits que vous le souhaitez en utilisant le même principe.

En suivant ces étapes, vous serez informé dès que les produits que vous désirez seront de nouveau en stock sur notre site.

 

6°) Pourquoi le paiement de ma commande ne passe pas ?

Le paiement de votre commande peut ne pas passer pour plusieurs raisons, souvent liées à la double authentification mise en place par les banques lors des paiements par carte bancaire. Cette procédure, appelée 3D Secure, est un système de sécurisation des paiements en ligne créé par les émetteurs internationaux Visa et MasterCard, et mis en place en France en 2008.

Il s’agit d’une procédure d’authentification du porteur de la carte pour s’assurer que c’est bien lui qui effectue le paiement sur internet. Lorsque vous arrivez à l'étape du règlement de votre commande par carte bancaire, une nouvelle fenêtre s’ouvre avec le logo de votre banque.

Cette fenêtre vous redirige vers le site de votre établissement bancaire pour confirmer votre identité, avec le procédé d’authentification mis en place par celui-ci. Selon la procédure la plus usuelle, votre banque vous envoie par SMS un code à usage unique. Vous devez alors saisir ce code dans l’écran de saisie.

Quand l’authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée. Si vous ne recevez pas le code ou si vous ne parvenez pas à l’entrer correctement, le paiement sera refusé.

Assurez-vous également que vos informations de carte bancaire sont correctement saisies et que votre carte n’a pas atteint sa limite de crédit ou n’a pas expiré.

 

7°) Comment trouver les fuchsias vivaces ?

Pour vous aider à trouver les fuchsias vivaces, Fuchsia-Delhommeau a mis en place un système de filtre permettant de faciliter la recherche des variétés par critères. Ces filtres peuvent être activés simultanément ou individuellement. Il est important de noter que plus vous activez de filtres, moins vous aurez de choix possible. Le filtre qui vous permet de trouver les variétés de fuchsias rustiques se nomme "Résistance au froid".

Sur la page, ce filtre se situe dans le bandeau gauche pour l'affichage PC et en bas du menu déroulant pour l'affichage smartphone.

Vous aurez alors trois niveaux de choix de rusticité possibles.

• Le premier niveau est illustré par un flocon, indiquant une faible résistance au froid : en dessous de zéro degré, le fuchsia gèlera.
• Le second niveau est illustré par deux flocons, indiquant une résistance moyenne : le fuchsia peut résister sans paillage à des températures allant de 0 à -5°C.
• Le troisième niveau est illustré par trois flocons, indiquant le plus haut niveau de résistance au gel sans paillage : la variété peut résister à des températures de -6°C à -17°C.

 

En utilisant ces filtres, vous pourrez facilement trouver les fuchsias vivaces adaptés à votre jardin.

 

8°) Comment puis-je réduire le coût du transport de ma commande ?

Pour minimiser le coût de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de choisir la livraison dans un point relais de votre choix, idéalement situé sur votre trajet de retour du travail ou à proximité de votre domicile.

Nous collaborons avec Chronopost pour assurer la livraison de votre colis dans un délai rapide et à moindre coût. Avec Chronopost, votre colis est livré le lendemain avant 13h dans un relais Pickup en France métropolitaine, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Chronopost dispose d'un vaste réseau de 16 000 relais Pickup en France métropolitaine ainsi que de 500 consignes automatiques Pickup, offrant ainsi une grande flexibilité dans le choix du point de retrait.

Une fois votre colis disponible au relais Pickup, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS. Si le relais que vous avez initialement choisi est indisponible, votre colis sera automatiquement mis à disposition dans l’un des relais les plus proches. Vous serez informé du nouveau point de retrait dans la notification que vous recevrez.

Il est important de noter que votre colis sera conservé en instance pendant 7 jours calendaires dans le relais Pickup. Si vous ne le retirez pas dans ce délai, il sera retourné à l'expéditeur le 8ème jour.

En choisissant la livraison en point relais, vous pouvez ainsi réduire les frais de livraison tout en bénéficiant d'une grande flexibilité pour récupérer votre colis à votre convenance.

 

9°) Comment sont conditionnés les plantes ?

Depuis plus de 20 ans, Fuchsia-Delhommeau excelle dans la vente en ligne de plantes vivantes pour ses clients. Forte de cette expérience, l'entreprise a perfectionné le conditionnement de ses colis pour garantir que les plantes arrivent en parfait état chez vous.

Nous utilisons des techniques de conditionnement innovantes pour minimiser les risques de dommages lors du transport. Les pots sont soigneusement protégés par des coques de protection, garantissant un maintien optimal dans le carton. De plus, nous utilisons des cartons à double canelures, offrant une protection supplémentaire contre les chocs et les impacts pendant le transport.

En complément, nous ajoutons des lamelles de papier recyclé à l'intérieur du colis pour assurer une troisième couche de sécurisation et d'immobilisation des produits. Cette méthode permet de stabiliser les plantes et d'éviter tout mouvement excessif pendant le trajet.

Grâce à ces mesures de conditionnement soigneusement élaborées, nous nous efforçons de garantir que vos plantes arrivent chez vous dans les meilleures conditions possibles, prêtes à embellir votre jardin ou votre intérieur.

 

10°) Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Pour assurer une logistique interne fluide et garantir une livraison avant le week-end, Fuchsia-Delhommeau a mis en place un processus de traitement des commandes efficace :

Toutes les commandes sont extraites de notre base le lundi matin de chaque semaine pour passer en phase de traitement.

Une équipe procède alors au picking des différents produits commandés dans nos serres, avant de passer au dispatch.

Le mardi matin suivant, chaque commande est soigneusement préparée, mise en carton et étiquetée pour être enlevée par les services Chronopost en début d'après-midi.

Pendant ce processus, vous recevrez des notifications par e-mail pour vous informer de l'avancement de votre commande. Vous recevrez un premier e-mail indiquant que votre commande est en statut "traitement" le lundi matin, suivi d'un second e-mail avec un numéro de suivi Chronopost lorsque votre commande passera en statut "envoyée".

Une fois votre commande expédiée, vous serez livré dans les délais suivants :

• Sous 13 heures au point relais de votre choix.
• Entre 18 et 48 heures si vous avez choisi la livraison à domicile.

Il est important de noter que les retards de livraison sont très exceptionnels. Cependant, si votre commande prend plus de 48 heures à être livrée, nous vous conseillons de refuser le colis si le délai dépasse 72 heures.

Grâce à ce processus organisé et efficace, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité et la fraîcheur de nos produits.

 

11°) A quoi ressemble la taille de vos pots ?

Notre pépinière utilise et commercialise trois tailles de pots via notre site internet de vente de plantes : le godet, le pot de 1L et le pot de 2.5L. Chaque produit est soigneusement cultivé pour garantir que la plante soit suffisamment racinée et ramifiée avant son expédition. Ces deux critères sont essentiels pour nous, car ils assurent une reprise optimale des plantes chez nos clients. Nous tenons à ce que chaque plante que nous envoyons réponde à nos normes de qualité, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients.

12°) Les règles d'or pour entretenir votre Bégonia

12.1. Quelle est la meilleure exposition pour mon bégonia ?

Le bégonia apprécie une lumière abondante, mais il est sensible aux rayons directs du soleil qui pourraient brûler son feuillage. Pour une exposition idéale : Placez-le devant une fenêtre orientée au nord ou à l'est, là où il pourra profiter d’une lumière douce. Pour une exposition au sud ou à l'ouest, positionnez-le derrière un voilage ou à une certaine distance de la fenêtre pour éviter une lumière trop intense.

12.2. Comment bien arroser un bégonia ?

L'arrosage est un point crucial pour garder votre bégonia en pleine forme. Voici les bons gestes : Arrosez généreusement en laissant l'eau s’écouler à travers le substrat, soit par arrosage direct au-dessus du pot, soit en trempant le pot dans l'eau. Laissez le substrat sécher complètement entre deux arrosages. Les bégonias supportent la sécheresse bien mieux que l'excès d'eau, qui peut faire pourrir les racines.

12.3. Quand et comment rempoter mon bégonia ?

Le rempotage de votre bégonia doit être fait une fois par an, idéalement au printemps : Choisissez un pot d’une taille juste légèrement supérieure au précédent, permettant environ un doigt d'espace entre l’ancien pot et le nouveau. Un rempotage annuel favorise une bonne croissance et assure un renouvellement du substrat, essentiel pour la santé de la plante.

 

12.4. Dois-je fertiliser mon bégonia ?

L’apport d'engrais est essentiel pour la croissance de votre bégonia, mais à très faible dose : Utilisez un engrais liquide à chaque arrosage, mais divisez la dose recommandée par le fabricant par quatre. Cela permet de nourrir le bégonia sans risquer de brûler ses racines avec un excès de nutriments.

12.5. Mon bégonia peut-il être placé à l’extérieur ?

Oui, votre bégonia peut passer l’été dehors, au jardin, de mai à septembre : Installez-le à mi-ombre, dans un endroit qui reçoit 2 à 3 heures de soleil le matin. Cette exposition lui permet de profiter de l’air extérieur sans risquer de brûlures dues au soleil intense.

12.6. Comment favoriser la ramification de mon bégonia ?

Pour que votre bégonia développe une forme bien ramifiée, il est conseillé de pincer les variétés bambusiformes : Procédez au pincement une ou deux fois par an, en taillant légèrement les nouvelles pousses. Cela stimule la production de branches latérales et contribue à une belle densité de feuillage.

12.7. À quel moment mon bégonia rhizomateux fleurira-t-il ?

Les bégonias rhizomateux fleurissent généralement au printemps : Leur floraison est stimulée après environ trois mois de nuits longues, c'est-à-dire en hiver, lorsque les jours sont plus courts.